|
 |
 |
|
Deze Help sectie is ontworpen om vragen te beantwoorden die u zou kunnen hebben met betrekking tot het lid worden van Casino Las Vegas en alle andere betrokken procedures bij het beheren van een rekening. Indien u niet de antwoorden vindt die u zoekt, gelieve contact op te nemen met onze 24/7 Klantenservice en zij zullen graag uw navraag afhandelen.
Voor algemene vragen, gelieve hier te klikken om onze FAQ pagina.
|
|
 |
 |
1. INLOGGEN
 |
Plezier Modus Login |
|
Echt Geld Modus Login |
|
|
 |
2. CASINO LOBBY
|
Gebruikersopties Scherm |
|
Multi-speler Moduss |
|
|
 |
3. KASSIER
|
Geld Storten |
|
Het Registreren Van Uw Creditcard |
|
Geld Opnemen |
|
Transactie Geschiedenis |
|
Creditcard Beperkingen |
|
Comp Punten |
|
|
 |
4. CONTACTEER ONS
|
Voeg ons toe aan de veilige lijst van uw e-mail |
|
|
1. INLOGGEN
Casino Las Vegas heeft twee spel modi: Speel voor Plezier en Speel voor Echt geld. Wanneer u Casino Las Vegas voor de eerste keer gebruikt in een van beide modus, moet u eerst een nieuwe gebruikersrekening aanmaken voordat u kunt inloggen en spelen.
Plezier modus staat toe dat u spelt voor virtueel geld – u zet in, wint en verliest niets meer dan virtuele dollars. Er is geen echt geld hierin betrokken en u hebt geen creditcard nodig om te spelen en u hoeft niet aangesloten te zijn op het internet om te spelen in Plezier modus.
FUN Rekening |
Een Rekening aanmaken
Indien u nog geen PLEZIER rekeningheeft, zult u zich moeten registreren en één aanmaken voordat u inlogt.
- Klik op Rekening Aanmaken - een pop-up venster zal verschijnen.
- Vul de twee velden in – kies een Wachtwoord en voer uw e-mail adres in en klik dan op Aanmaken.
- Casino Las Vegas zal nu een unieke Gebruikersnaam voor u aanmaken. U kunt dan inloggen gebruik makend van uw nieuwe rekening.
|
 |
Inloggen
Wanneer u inlogt in Plezier modus, zult u gevraagd worden om uw Gebruikersnaam, Wachtwoord en Bijnaam (optioneel) in te voeren. Indien u een bijnaam invoert, zal het aan andere spelers in het casino worden getoond als u speelt in Multi-speler Modus. Door het aanvinken van de Wachtwoord Onthouden vak, zal de computer uw wachtwoord onthouden en het automatisch invullen wanneer u bij dit scherm komt. Wees echter voorzichtig, want iedereen die uw computer gebruikt zal kunnen inloggen en spelen onder uw rekeningnaam!
Online & Offline U kunt in Plezier modus spelen zowel online en offline. Wanneer Online, u kunt in multi-speler modus spelen en chatten met andere spelers zoals u zou doen in Echt geld modus. Wanneer u speelt in Offline Plezier modus bent u niet aangesloten op het internet en daarom zijn de chat, multi-speler en privé-groep opties niet beschikbaar. U zult ook een bericht krijgen die aangeeft dat een aansluiting op de server kan worden aangebracht. Ook zal een icoon in de casino lobby aangeven of u online of offline bent.
|
Echt geld modus staat toe dat u voor echte dollars speelt. Het is vereist dat u een bron van echt geld heeft (zoals een creditcard of alternatieve betalingsmethode) en u moet zijn aangesloten op het internet. Zie de Kassier sectie van dit help bestand voor meer informatie over het storten en opnemen van geld van en naar uw Echt geld casino rekening.
| ECHT GELD Rekening |
| Inloggen Wanneer u inlogt in Echt geld modus, zult u worden gevraagd om uw Gebruikersnaam, Wachtwoord en Bijnaam (optioneel) in te voeren. Indien u een bijnaam invert, zal het worden getoond aan andere spelers in het casino tijdens het spelen in Multi-speler Modus. |
 |
Rekening Aanmaken Indien u nog geen PLEZIER rekening heeft, zult u zich moeten registreren en een aanmaken voordat u inlogt.
- Klik op Rekening Aanmaken - een pop-up venster zal verschijnen.
- U zult gevraagd worden om wat persoonlijke informatie te geven welke nodig is om uw persoonlijke rekening aan te maken en te beheren. Casino Las Vegas heeft een strikte Privacybeleid welke de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke informatie garandeert en onder geen enkele omstandigheid zullen wij uw details doorgeven aan een derde partij.
- Klik op Aanmaken om het aanmaken van uw nieuwe persoonlijke rekening te voltooien.
Casino Las Vegas wijst u een unieke Gebruikersnaam en een Veiligheidscode toe en zend deze naar uw email adres. U hebt uw Veiligheidscode nodig voor al uw financiële transacties, zoals het storten en opnemen van geld van uw casino account. Uw wachtwoord wordt gebruikt voor de login authenticiteit. Wij adviseren u zowel uw Veiligheidscode al het wachtwoord te noteren en deze veilig op te bergen.
De Echte Rekening Aanmaken venster zal u vragen om de volgende informatie in te voeren:
| Gebruikersnaam |
De naam die u zult gebruiken om in te loggen bij het casino. Kies iedere gebruikersnaam die u wenst. |
| Wachtwoord |
Voer het wachtwoord in van uw keuze. Uw wachtwoord moet tussen vijf en tien alfanumerieke karakters bevatten. |
| Wachtwoord Bevestigen |
Typ uw wachtwoord nogmaals in om uw keuze te bevestigen |
| Voornaam |
Uw voornaam. |
| Achternaam |
Uw achternaam. |
| E-mail adres |
Uw e-mail adres. |
| Adres |
Uw thuis post adres. |
| Stad |
De stad waarin u woont. |
| Staat |
Uw thuis staat. (Dit veld is optioneel). |
| Land |
Uw thuis land. Selecteer uit de lijst met landen. |
| Zip/Postcode |
Uw zip of postcode |
| Telefoon |
Uw telefoonnummer thuis. |
| Fax |
Uw fax nummer. (Dit veld is optioneel.) |
| Geboortedatum |
Uw geboortedatum in dd/mm/jjjj formaat. Bijvoorbeeld: 5 september 1975 = 05/09/1975. |
Notitie: Het is heel belangrijk dat u uw juiste en geldige informatie invert zodat we in staat zijn om u uw winsten uit te betalen.
|
Klik op de onderstaande onderwerpen voor meer informatie over het aanmaken van een rekening.
 Terug naar boven
2. CASINO LOBBY
Als u eenmaal ingelogd bent bij het casino, zal de Lobby scherm verschijnen. De Lobby omvat een aantal iconen en informatie:
|
- Spel iconen – klik op de spel iconen om het specifieke spel menu te openen. Klik hier voor een gedetailleerde lijst van beschikbare spelen bij Casino Las Vegas.
- Kassier – een knop om de Casino Las Vegas kassier scherm te openen.
- Modus indicator – vertelt u of u nu spelt voor ECHT GELD of voor PLEZIER.
- Huidig Saldo – vertelt u hoeveel geld u op uw rekening heeft.
- Internet aansluiting – laat u weten of u Online of Offline aan het spelen bent.
|
 |
Kassier minischerm
Geplaatst in de rechter bovenhoek van de Lobby laat de Kassier minischerm uw huidig saldo zien. Virtueel geld wordt getoond wanneer u in Plezier Modus speelt. Klik op de Kassier knop om de casino Kassier binnen te gaan, waar u geld (echt of virtueel) kunt storten of opnemen, uw transactie geschiedenis kunt nagaan en uw Comp punten kunt beheren.
|
 |
| Links en knoppen in de rechter onderhoek hebben de volgende functies: |
| Contacteer Ons: |
Geeft de Casino Las Vegas contact informatie weer. |
| Recentste Promoties: |
Opent een web pagina met de laatste informatie betreffende Casino Las Vegas promoties en nieuws. |
| Help: |
Opent het online help bestand, welke u nu aan het lezen bent. |
| Opties: |
Opent een scherm waar u volume, snelheid, geluid en schermgrootte kun aanpassen. Zie de Opties sectie van dit help bestand. |
| Afsluiten: |
Sluit Casino Las Vegas. |
Terug naar boven
3. KASSIER
In Echt Geld Modus, klik op Kassier om geld te storten of op te nemen. U kunt ook uw volledige transactie geschiedenis bekijken als u eenmaal binnen de kassier pagina bent. In Plezier Modus, gebruik de kassier om virtuele dollars op uw rekening te storten of op te nemen.
Geld Storten
Geld Storten
Voor meer details inzake de geaccepteerde Alternatieve Betalingsmethoden door Casino Las Vegas, klik hier en bezoek onze "Betalingsopties" pagina. U zult gedetailleerde informatie vinden over ieder van de methoden, Klantenservice dienstverlenings en een link naar de thuispagina die u in staat stelt om te registreren en fondsen over te schrijven binnen minuten van nu.
Notitie: indien u lopende opnames heeft die wachten op verwerking, zult u aangesproken worden wanneer u de Kassier Deposito scherm ingaat. Dit dient om u eraan te herinneren dat u er de voorkeur aan zou kunnen geven om een lopende opname te annuleren boven het doen van een ander deposito.
Voor additionele informatie over onze beschikbare betalingsmethoden, klik hier om de " Betalingsopties" pagina op de web site te bezoeken.
Het Registreren Van Uw Creditcard
Het Registreren Van Uw Creditcard
U moet uw creditcard bij ons registreren voordat u het gebruikt bij Casino Las Vegas. U zult gevraagd worden om uw persoonlijke details in te voeren voor registratie middels de beveiligde Casino Las Vegas server, waarbij de volgende persoonlijke details worden gegeven.
| Creditcard nummer |
Het nummer van de creditcard die u wenst te registreren. |
| CVV2 nummer |
CVV2 nummer aan de achterkant van uw creditcard (Optioneel). * Zie hieronder om uit te vinden waar dit nummer gevonden kan worden. |
| Voornaam eigenaar creditcard |
De voornaam van de eigenaar van de creditcard. |
| Achternaam eigenaar creditcard |
De achternaam van de eigenaar van de creditcard |
| Soort creditcard |
Selecteer het soort creditcard die u wenst te registreren uit een lijst van MasterCard, Visa, Visa Electron of Delta. |
| Verval maand |
Selecteer de maand waarin uw creditcard vervalt. |
| Verval jaar |
Selecteer het jaar waarin uw creditcard vervalt. |
| Adres |
Uw post adres. |
| Stad |
De stad waar u woont. |
| Provincie |
Uw provincie. (Deze informatie is optioneel). |
| Postcode |
Uw postcode. |
| Land |
Selecteer uw land uit de verstrekte lijst met landen. |
Klik Enter om uw creditcard registratie te voltooien. * -De CVV2 nummer wordt gebruikt voor aanvullende beveiliging: het is aan u om het aan ons te vertellen of niet. Om het CVV2 nummer van uw creditcard te vinden, ga naar de laatste drie cijfers op de achterkant van uw creditcard :
Geld Opnemen
Geld Opnemen
U kunt te allen tijde geld opnemen uit uw Casino Las Vegas rekening.
- De Opnemen tab stelt u in staat om geld op te nemen uit uw casino rekening.
- De Lopende Opnames tab stelt u in staat om de opnames weer te geven die u verzocht heeft, maar die nog niet verwerkt zijn. Casino Las Vegas wacht vier dagen voordat uw opname verzoek wordt verwerkt. Gedurende deze periode kunt u deze optie gebruiken om uw opname verzoek te annuleren en het geld terug te storten op uw casino rekening.
Transactie Geschiedenis
Transactie Geschiedenis
Transactie Geschiedenis stelt u in staat om al uw financiële transacties te bekijken die zijn uitgevoerd via de kassier sectie van het casino. Alle opnames en stortingen, goedkeuringen en weigeringen, gebruik makend van alle beschikbare methoden, inclusief COMP punten om omzettingen te salderen, zijn hierin geregistreerd. Selecteer de gewenste reikwijdte van data en klik op de Bekijk Geschiedenis knop om een zoektocht uit te voeren.
Creditcard Beperkingen
Creditcard Beperkingen
Casino Las Vegas is gebonden door beperkingen opgelegd door VISA en Mastercard betreffende opnames. We zijn niet in staat om een deel van een opname te verwerken of terug te storten naar een Visa of Mastercard Creditcard, inclusief het oorspronkelijke bedrag van het deposito door de speler. Alle opnames zullen verwerkt worden door middel van een van de andere verstrekte opname methoden opgenomen in de Opname sectie van de Casino Kassier. Deze zijn Bankcheque, Bankcheque Express en enig andere van de beschikbare opties zolang als u de deposito methode heeft geregistreerd bij het Casino.
We raden u ten strengste aan om een Alternatieve Betalingsmethode betalingsmethode te gebruiken om een opname te doen uit het Casino, aangezien zij de snelste en gemakkelijkste manieren zijn waarop geld kan worden opgenomen. Gelieve onze Betalingsopties pagina te bezoeken om meer te weten te komen betreffende de vele geaccepteerde betaling- en opnamemethoden bij de Casino Kassier.
Comps Punten
Punten Comp
Comps (complementaire punten) zijn beloningen die worden gegeven aan klanten gebaseerd op hun ingezette bedragen. U hoeft geen " high roller" te zijn om Comp punten te verdienen, u moet alleen spelen! Casino Las Vegas speler wordt automatisch ingedeeld in VIP Speler Club waar u punten kunt verdienen met iedere inzet die u doet – ongeacht of u nu wint of verliest – en het aantal punten is gebaseerd op het bedrag dat u inzet tijdens het spelen. Hoe hoger uw VIP niveau hoe meer punten u krijgt voor ieder inzet $1. U kunt deze punten cumuleren en ze dan omzetten in echt geld.
Om uw huidige Comp Punten te bekijken, klik op de Kassier knop en klik dan op de Comps icoon. Een bijgewerkt totaal van uw punten wordt weergegeven. U zult ook het aantal punten zien die u nodig heeft om over te gaan naar het volgende VIP niveau.
Om uw Comp punten om te zetten in echt geld, klik gewoon op de Zet om in echt geld knop. Het geld wordt onmiddellijk op uw casino rekening gestort. De omrekeningsverhouding zal ook worden weergegeven.
Notitie: Comp punten worden alleen uitbetaal op Echt Geld rekeningen
Terug naar boven
4. CONTACTEER ONS
Dienstverlening en Ondersteuning
Onze klantendienst staat 24 uur per dag paraat, 7 dagen per wek, om vragen, commentaren of suggesties te behandelen die u zou kunnen hebben. U kunt contact opnemen met de Klantendienst en Ondersteuning centrum via telefoon, fax of e-mail.
Ondersteuning per e-mail
We garanderen een reactie op alle e-mail verzoeken binnen 25 minuten. Om ons te helpen u de best mogelijke dienstverlening te verstrekken, gelieve het e-mail adres te kiezen die het beste aansluit met het soort hulp die u nodig heeft. Vermeld altijd uw Gebruikersnaam wanneer u ons schrijft.
Indien u er de voorkeur aan geeft om telefonisch te spreken met een Klantenservice vertegenwoordiger, verzoeken wij u vriendelijk uw persoonlijke gegevens bij de hand te hebben om het behandelingsproces van uw verzoek te versnellen.
| Tel. Nummer Ondersteuning: |
80072789132 (Gratis)
+632-756-7834 (Internationaal)
|
| Fax: |
00 800 1000 4603 (Gratis)
+632-756-7835 (Internationaal)
|
| Ons Adres: |
Casino Las Vegas
Paytech International Limited,
Suite 711 Europort
GIBRALTAR
Financiële transacties worden uitgevoerd door:
800pay Limited, Britse Maagdeneilanden.
|
Verzeker u ervan dat u al uw Casino Las Vegas E-MAILS krijgt!
Als onderdeel van onze doorlopende inspanning om u het hoogst mogelijke niveau van klantenzorg te verstrekken, stuurt Casino Las Vegas regelmatig e-mail updates, waarin u geïnformeerd wordt over het laatste nieuws, promoties, bonussen of prijstrekkingen. Belangrijker nog, uw rekening gegevens en bank informatie worden u ook toegestuurd per e-mail.
Jammer genoeg, door het hoge aantal spam mail (ongewilde marketing e-mails) die de meeste mensen heden ten dage ervaren, kan uw Internet Dienstaanbieder krachtige Anti-Spam filters instellen om te verzekeren dat u alleen die e-mails krijgt die u wilt ontvangen. Als gevolg hiervan is het mogelijk dat sommige van de e-mails die u wilt, soms geblokkeerd kunnen worden, wat kan betekenen dat u onze laatste promoties zou kunnen missen.
Dus hoe verzeker ik me ervan dat mijn e-mails niet geblokkeerd worden?
De oplossing is eenvoudig: neem een moment om een van de Casino Las Vegas e-mail adressen toe te voegen aan de " veilige lijst"van uw e-mail. Indien u niet bekend bent met de Veilige Lijst procedure, gelieve de onderstaande simpele stappen te volgen.
Klik op een van de onderstaande linken om gedetailleerde instructies te bekijken voor uw specifieke e-mail aanbieder:
Outlook
Outlook
- Klik op de Gereedschap menu en klik dan op Adresboek
- Klik op Nieuw, selecteer daarna Groep. Dit zal een nieuwe kaart scherm openen.
- Voer in Casino Las Vegas in de Groep Naam en Naam vakken, en typ dan een van onze adressen in, bijvoorbeeld: promotions@casinolasvegas.com of support@casinolasvegas.com in het e-mail adres vak.
- Klik op OK.
Het toevoegen van het volgende e-mail adres aan uw adresboek zal garanderen dat u al onze promoties ontvangt: promotions@casinolasvegas.com
AOL
AOL
- Meldt u aan en open uw AOL mailbox.
- Ga naar sleutelwoord: Spam Controles.
- Versie 9.0:
- Open de laatste e-mail die u van ons heeft ontvangen.
- Klik op de Adres Toevoegen knop (aan de rechterkant) om toe te voegen aan uw Mensen Die Ik Ken lijst.
Of
- U kunt gewoon een e-mail verzenden naar promotions@casinolasvegas.com of support@casinolasvegas.com , en dat zal ons automatisch toevoegen aan uw Mensen die Ik Ken lijst .
- Om dit te doen, open een e-mail die u van ons ontvangen heeft.
- Klik op de Antwoorden knop.
- Een nieuwe e-mail zal opengaan met het verkeerde adres in het Verzenden Naar vak.
- Vervang het adres in het Verzenden Naar vak met promotions@casinolasvegas.com of support@casinolasvegas.com
- Klik opNu Verzenden.
- Ons adres zal nu toegevoegd worden aan uw Mensen Die Ik Ken lijst.
Het toevoegen van het volgende e-mail adres aan uw adresboek zal garanderen dat u al onze promoties ontvangt: promotions@casinolasvegas.com
Hotmail
Hotmail
- Meldt u aan en open uw Hotmail mailbox.
- Klik op de Contacten tab en klik dan op de Veilige Lijst geplaatst aan de linkerzijde van de pagina.
- Typ: promotions@casinolasvegas.com of support@casinolasvegas.com in het vak met etiket "Typ een adres of domein" en klik op "Toevoegen".
- Indien u mails van ons ziet in uw Junk E-mail dossier, kruis dan gewoon het vakje naast de mail aan en klik dan op ‘Dit is geen Junk Mail' om dit adres toe te voegen aan uw
Het toevoegen van het volgende e-mail adres aan uw adresboek zal garanderen dat u al onze promoties ontvangt: promotions@casinolasvegas.com
Yahoo
Yahoo
- Meldt u aan en open uw Yahoo! mailbox.
- Klik op de pijl op de Mail tab.
- Klik op Opties.
- Klik op Filters.
- In de bovenste rij, met de label Van koptekst: verzeker u ervan dat Bevat is geselecteerd in het pulldown menu.
- Typ promotions@casinolasvegas.com of support@casinolasvegas.com in het tekstvak geplaatst naast Bevat.
- Aan de onderkant, waar het zegt Verplaats het Bericht Naar selecteer Inbox uit het pulldown menu.
- Klik op de Filter Toevoegen knop linksonder van het scherm.
- Indien u mails van ons ziet in uw Bulk kruis dan gewoon het vak naast de mail aan en klik dan op Dit is geen Spam om dit adres toe te voegen aan uw Veilige Lijst.
Het toevoegen van het volgende e-mail adres aan uw adresboek zal garanderen dat u al onze promoties ontvangt: promotions@casinolasvegas.com
Gmail
Gmail
- Meldt u aan en open uw Gmail mailbox.
- Klik op Contacten, geplaats aan de linkerzijde van uw scherm.
- Klik op Contacten Toevoegen
- In het eerste veld met de label Naam, typ Casino Las Vegas.
- in het tweede veld met de label Primaire e-mail, typ promotions@casinolasvegas.com of support@casinolasvegas.com
- Klik op de Contact Toevoegen knop.
- Indien u mails van ons ziet in uw Spam dossier, vink dan het vakje aan naast de mail en klik dan op Geen Spam om dit adres toe te voegen aan uw Veilige Lijst.
Het toevoegen van het volgende e-mail adres aan uw adresboek zal garanderen dat u al onze promoties ontvangt: promotions@casinolasvegas.com
MSN
MSN
- Meldt u aan en open uw Hotmail mailbox.
- Klik op de Contacten tab en klik dan op de Veilige Lijst geplaatst aan de linkerzijde van de pagina.
- Typ: promotions@casinolasvegas.com of support@casinolasvegas.com in het vak met etiket " Typ een adres of domein " en klik op "Toevoegen".
- Indien u mails van ons ziet in uw Junk E-mail dossier, kruis dan gewoon het vakje naast de mail aan en klik dan op ‘Dit is geen Junk Mail' om dit adres toe te voegen aan uw
Het toevoegen van het volgende e-mail adres aan uw adresboek zal garanderen dat u al onze promoties ontvangt: promotions@casinolasvegas.com
Comcast
Comcast
- Open uw Comcast Mailbox
- Klik opE-mail Schrijven.
- Selecteer de Bewerken link boven de Favorieten vak
- Selecteer de contacten in uw adresboek die u wilt toevoegen aan uw webmail favorieten lijst en klik op de Toevoegen knop. Voeg een van deze adressen toe: promotions@casinolasvegas.com of support@casinolasvegas.com
- Klik op Opslaan.
Het toevoegen van het volgende e-mail adres aan uw adresboek zal garanderen dat u al onze promoties ontvangt: promotions@casinolasvegas.com
Wanadoo
Wanadoo
- Meldt u aan en open uw Wanadoo mailbox.
- Open een e-mail van Casino Las Vegas.
- Dubbelklik op het Casino Las Vegas bericht om het in een nieuw venster te openen
- Klik met de rechter muisknop op het Casino Las Vegas adres die u wilt opslaan.
- In het menu dat verschijnt, klik op Toevoegen aan Adresboek
Het toevoegen van het volgende e-mail adres aan uw adresboek zal garanderen dat u al onze promoties ontvangt: promotions@casinolasvegas.com
SBC Global
SBC Global
- Meldt u aan en open uw SBCGlobal mailbox.
- Klik op Mail Opties.
- Klik op Filters.
- In de bovenste rij, met de label Van koptekst: verzeker u ervan dat Bevat is geselecteerd in het pulldown menu.
- Typ promotions@casinolasvegas.com support@casinolasvegas.com in de tekstvak geplaatst naast Bevat.
- Aan de onderkant, waar het zegt Verplaats het Bericht Naar , selecteer Inbox uit het pulldown menu.
- Klik op de Filter Toevoegen knop linksonder van het scherm.
- Indien u mails van ons ziet in uw Bulk folder, kruis dan gewoon het vak naast de mail aan en klik dan op Dit is geen Spam om dit adres toe te voegen aan uw Veilige Lijst.
Het toevoegen van het volgende e-mail adres aan uw adresboek zal garanderen dat u al onze promoties ontvangt: promotions@casinolasvegas.com
Wat kan ik nog meer doen?
Als u ons eenmaal heeft toegevoegd aan uw Veilige Lijst, zijn er nog een paar dingen die u kunt doen om zeker te stellen dat u al onze mails ontvangt:
- Ga na dat u zich heeft ingeschreven voor onze mailing list, door contact op te nemen met uw accountmanager, of Klantenservice. Zij zullen ervoor zorgen dat u zo spoedig mogelijk wordt toegevoegd. Klik gewoon op de Contacteer Ons link geplaatst in de casino lobby.
- Verzeker u ervan dat we uw huidige e-mail adres hebben.
Terug naar boven
|
|
